Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Antworten auf häufige Fragen sowie unsere Hausregeln. So wissen Sie genau, wie Buchung, Aufenthalt und Abreise bei Apartment For You ablaufen und was wir für einen respektvollen, diskreten und sauberen Umgang miteinander erwarten.
Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, diese Hinweise vor Ihrer Buchung und vor Ihrer Anreise aufmerksam zu lesen. Bei Unklarheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie buche ich ein Apartment?
Sie senden uns Ihre Anfrage am besten über das Kontaktformular oder telefonisch. Wir prüfen Verfügbarkeit, klären Ihre Wünsche und bestätigen Ihnen den Aufenthalt per E-Mail oder SMS.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
In der Regel gilt eine Mindestmietdauer von einer Nacht. Für längere Aufenthalte erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Wie viele Personen dürfen im Apartment übernachten?
Die maximale Personenzahl ist aus Sicherheits- und Rücksichtsgründen begrenzt und wird pro Apartment festgelegt. Bitte halten Sie diese Grenze unbedingt ein und informieren Sie uns vorab, wenn Sie Besuch erwarten.
Wann kann ich ein- und auschecken?
Die regulären Check-in- und Check-out-Zeiten teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. Falls möglich, berücksichtigen wir gerne individuelle Wünsche.
Wie erhalte ich den Schlüssel?
Die Schlüsselübergabe erfolgt diskret, z.B. über einen Schlüsseltresor oder persönlich nach Absprache. Genaue Informationen erhalten Sie vor Anreise.
Was ist bei der Abreise zu beachten?
Bitte verlassen Sie das Apartment besenrein, entsorgen Sie Ihren Müll in die vorgesehenen Behälter und schließen Sie Türen und Fenster sorgfältig.
Wie sauber ist das Apartment bei Ankunft?
Jedes Apartment wird vor Ihrer Anreise professionell gereinigt. Bettwäsche und Handtücher sind frisch gewaschen und bereitgelegt.
Wird während meines Aufenthalts gereinigt?
Bei längeren Aufenthalten bieten wir auf Wunsch Zwischenreinigungen und Wäschewechsel an. Bitte sprechen Sie uns dazu vorab an.
Welche Stornobedingungen gelten?
Die genauen Storno- und Umbuchungsbedingungen finden Sie in unseren AGB sowie auf der Seite „Apartments – Preise & Buchungskonditionen“. In der Buchungsbestätigung nennen wir Ihnen die im Einzelfall geltenden Fristen.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Akzeptierte Zahlungsarten teilen wir Ihnen individuell mit, typischerweise etwa Vorauszahlung per Überweisung oder andere diskrete Zahlungsmöglichkeiten. Details erhalten Sie mit dem Angebot bzw. der Buchungsbestätigung.
Wird eine Kaution verlangt?
Je nach Aufenthaltsdauer und Apartment kann eine Kaution erforderlich sein. Diese wird Ihnen vor Buchungsabschluss transparent kommuniziert und nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Apartments entsprechend den AGB zurückerstattet.
Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?
Die Fristen hängen vom gebuchten Zeitraum und Apartment ab. Maßgeblich sind die in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Bedingungen sowie unsere AGB.
Kann ich meinen Aufenthalt umbuchen?
Umbuchungen sind – sofern verfügbar – in vielen Fällen möglich. Es können Gebühren oder Preisunterschiede anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Ausführliche Informationen zu Preisen, enthaltenen Leistungen und Buchungskonditionen finden Sie auf der Seite „Apartments – Preise & Buchungskonditionen“ sowie in unseren AGB. Dort sind unter anderem Anzahlung, Restzahlung, Kaution, Stornoregelungen und besondere Vereinbarungen im Detail beschrieben.
Bitte lesen Sie diese Informationen aufmerksam, bevor Sie verbindlich buchen. Gerne beantworten wir Ihnen vorab alle Fragen, damit Ihr Aufenthalt von Anfang an transparent und angenehm ist.
Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
In der Regel mindestens eine Nacht. Für längere Buchungen können je nach Zeitraum Sonderkonditionen gelten.
Darf ich Besuch empfangen?
Besuch ist im Rahmen der zulässigen Personenzahl und unter Einhaltung der Hausregeln grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie dabei insbesondere die Ruhezeiten und die Rücksichtnahme auf Nachbarn.
Darf ich Haustiere mitbringen?
Haustiere sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Absprache möglich. Ohne Bestätigung sind Tiere im Apartment nicht gestattet.
Wofür darf ich das Apartment nutzen?
Die Apartments sind für private Aufenthalte, Entspannung, Zweisamkeit und – in Absprache – zum Arbeiten gedacht. Illegale Aktivitäten, gewerbliche Veranstaltungen oder belästigendes Verhalten sind strikt untersagt.
Gelten bestimmte Ruhezeiten?
Ja, aus Rücksicht auf Nachbarn erwarten wir insbesondere in den Abend- und Nachtstunden eine angemessene Lautstärke. Laute Musik, laute Gespräche auf Balkonen oder im Treppenhaus sind zu vermeiden.
Was passiert bei Schäden am Inventar?
Bitte behandeln Sie die Einrichtung sorgsam. Für durch Sie oder Ihre Gäste verursachte Schäden können Sie gemäß unseren AGB haftbar gemacht werden. Melden Sie uns einen Schaden umgehend, damit wir schnell reagieren können.
Was mache ich, wenn etwas nicht funktioniert?
Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn technische Geräte, Beleuchtung oder andere Einrichtungen nicht wie erwartet funktionieren. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Abhilfe.
Bitte verhalten Sie sich im Gebäude und im Umfeld der Apartments stets respektvoll und rücksichtsvoll. Vermeiden Sie insbesondere laute Musik, laute Gespräche auf dem Balkon, im Treppenhaus oder vor dem Haus.
Besonders in den Nachtstunden erwarten wir eine ruhige Atmosphäre, damit sich alle Gäste und Nachbarn wohlfühlen können. Partys und laute Feiern sind nicht gestattet.
Unsere Apartments sind grundsätzlich Nichtraucher-Apartments. Bitte rauchen Sie nicht in den Innenräumen. Falls ein Rauchen auf Balkon oder Terrasse erlaubt ist, beachten Sie die Hinweise vor Ort und schließen Sie Türen und Fenster, damit kein Rauch ins Apartment zieht.
Bitte hinterlassen Sie Küche, Bad und Wohnbereiche sauber und ordentlich, entsorgen Sie Müll in die vorgesehenen Behälter und vermeiden Sie Verschmutzungen, die über eine normale Nutzung hinausgehen.
Bitte schließen Sie bei Verlassen des Apartments alle Fenster und Türen und verwahren Sie den Schlüssel sorgfältig. Ein Verlust des Schlüssels kann den Austausch von Schlössern erforderlich machen und zu Kosten führen.
Jede Form von illegalen Aktivitäten, Gewalt, Belästigung, Menschenhandel oder Ausnutzung Schutzbedürftiger ist strikt untersagt und führt zum sofortigen Abbruch des Aufenthalts sowie gegebenenfalls zur Einschaltung der Behörden.
Wir behalten uns vor, bei groben Verstößen gegen die Hausregeln von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Diskretion hat bei Apartment For You oberste Priorität. Wir behandeln Ihre Anfrage und Ihren Aufenthalt vertraulich und achten auf eine unauffällige Kommunikation und Übergabe vor Ort.
Personenbezogene Daten erheben und verarbeiten wir nur im erforderlichen Umfang, zum Beispiel zur Abwicklung Ihrer Buchung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Wie wir dabei konkret vorgehen, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
Für alle Buchungen und Aufenthalte bei Apartment For You gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Sie regeln unter anderem den Vertragsabschluss, Zahlungsbedingungen, Nutzung der Apartments, Haftung, Stornierung und Rücktritt.
Diese FAQ-Seite dient der besseren Verständlichkeit und ersetzt die AGB nicht, sondern ergänzt sie lediglich in leicht zugänglicher Form.
In den AGB finden Sie unter anderem klare Regelungen zu:
- Geltungsbereich und Vertragsparteien
- Vertragsabschluss und Buchungsablauf
- Preisen, Zahlungsfristen und Kaution
- Anreise, Aufenthalt und Abreise
- Nutzung der Apartments und Hausordnung
- Haftung, Schäden und Pflichten der Gäste
- Stornierung, Umbuchung und Rücktritt
Bitte lesen Sie die AGB vor einer verbindlichen Buchung vollständig durch. Nur so können Sie sicher sein, alle rechtlich relevanten Punkte zu kennen. Bei Fragen zu einzelnen Regelungen können Sie uns jederzeit direkt ansprechen.
Ihre Buchung setzt voraus, dass Sie die AGB zur Kenntnis genommen haben und mit deren Geltung einverstanden sind.